吳立春
團(tuán)隊(duì)是由不同經(jīng)驗(yàn)背景、知識和技能的個體組成，有著共同的使命，相互協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的正式群體，由數(shù)名知識與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的人員組成的特殊群體。
一個公司發(fā)展需要有三種重要力量：團(tuán)隊(duì)的力量、學(xué)習(xí)的力量和品牌的力量，這些都是依靠人來完成的，這也是公司生產(chǎn)經(jīng)營的核心。地下工程公司在近幾年的工作中取得了一定發(fā)展，這與我們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力分不開。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要著眼于解決領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員和組織氛圍方面的障礙，從"選"、"育"、"管"三個角度，解決建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法途徑：其一是把好"選人關(guān)"，在結(jié)構(gòu)上奠定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)；其二是把好"育人關(guān)"，在要素上確保個體素質(zhì)的持續(xù)提高；其三是把好"管人關(guān)"，使要素間發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體功能的優(yōu)化。
一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
綜觀一個成功的團(tuán)隊(duì)，具有以下五個方面特點(diǎn)：
1、共同的愿景和對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解
愿景實(shí)質(zhì)是對組織未來的一種理想境界，簡單地說，就是我們想要創(chuàng)造什么目標(biāo)，它是深埋在團(tuán)隊(duì)成員心中的一股令人感召的力量，受到所有成員的支持，并無形地貫徹到團(tuán)隊(duì)的全面活動，進(jìn)而使組織創(chuàng)造出驚人的成就。目前我們的愿景就是"強(qiáng)企富家"這個目標(biāo)，這種對公司事業(yè)的追求和強(qiáng)烈的使命感把大家凝聚在一起，主動而真誠地奉獻(xiàn)投入，并成為團(tuán)隊(duì)的一個方向舵，成為驅(qū)動團(tuán)隊(duì)克服困難，克服短期行為，創(chuàng)造美好未來的強(qiáng)大動力。當(dāng)然，僅有愿景還不夠，還要將它化為具體、明確的目標(biāo)，明確工作范圍、共同的設(shè)想。
2、團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)明確
每個團(tuán)隊(duì)成員都要有各自的職責(zé)，就是說你在團(tuán)隊(duì)中到底是做什么工作的，充當(dāng)什么角色，便有什么職責(zé)和任務(wù)。每個團(tuán)隊(duì)成員對自己和他人的角色和職責(zé)要有深刻、清晰的理解，樂于承擔(dān)責(zé)任，完成自己的任務(wù)，并認(rèn)可他人，重視彼此的知識和技能，在工作中做到有效的結(jié)合。為此我們專門制訂了地下公司管委會成員和機(jī)關(guān)管理人員的《崗位分工細(xì)則》，結(jié)合總公司制訂的崗位職責(zé)，使每個人都明確了自己的職責(zé)。
3、目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯
有效團(tuán)隊(duì)不僅有整體目標(biāo)，而且分解成量化的、可考性的指標(biāo)，責(zé)任具體到每個團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮了目標(biāo)的激勵和導(dǎo)向作用。團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為工作目標(biāo)付出努力。2011年初我們制訂了地下公司的目標(biāo)，隨著目標(biāo)值的逐步實(shí)現(xiàn)，我們于半年工作會期間確定了更高的目標(biāo)，各工程項(xiàng)目部都有不同目標(biāo)。
4、合作互助和信任
一個有效的團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠而及時的溝通。團(tuán)隊(duì)成員愿意交流信息、想法和感情。在目前的團(tuán)隊(duì)中，我們愿意互相尋求幫助，并能真誠地幫助他人。我們不僅要完成自己的職責(zé)任務(wù)，也希望團(tuán)隊(duì)成員成功地完成各自任務(wù)。
目前我們的團(tuán)隊(duì)成員互相信任，溝通渠道通暢，每個人能夠充分發(fā)表自己的意見和見解。在日常工作中，團(tuán)隊(duì)成員存在一定的爭議，但我們通過及時的反饋和積極正視問題的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)具有良好的解決爭議的能力，而團(tuán)隊(duì)成員則將爭議化為成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
5、具有高度的創(chuàng)造力
一個有效團(tuán)隊(duì)通常表現(xiàn)出高度的創(chuàng)造力，以此提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)作業(yè)水平以及開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、拓展新市場的能力，也因此表現(xiàn)出卓越的績效，樹立起團(tuán)隊(duì)的良好聲望。近年來公司不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，從單純的樁基施工，到各種地基處理工藝的開展，到橋梁施工和土方開挖業(yè)務(wù)的開展，都體現(xiàn)了公司的創(chuàng)造力。
二、加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
只有能夠創(chuàng)造良好業(yè)績的團(tuán)隊(duì)才是一個好的團(tuán)隊(duì)。而欲創(chuàng)造良好的業(yè)績，離不開團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要務(wù)，就是要提高團(tuán)隊(duì)成員的技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
在一個有效的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)有著一種強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。團(tuán)隊(duì)成員感覺到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，為此感到驕傲和自豪，并由衷地把自己的前途和團(tuán)隊(duì)命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心竭力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是要通過榮辱與共的利益連接和互相依賴的制度安排，使團(tuán)隊(duì)成員結(jié)成一個牢固的命運(yùn)共同體，在潛移默化中培養(yǎng)成員對團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識與深厚久遠(yuǎn)的情感。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于塑造團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)中每個人都具有的一種強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)協(xié)作、協(xié)調(diào)配合的意識。每個人從主觀上自覺地相互補(bǔ)位，不互相拆臺，大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，步調(diào)一致干工作。然而，這種眾志成城，萬眾歸一的境界不是與生俱來的，需要不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)的形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)各個階段，妥善解決和處理好存在問題，才能逐漸形成。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的方法途徑
1、選擇合適人員，組建團(tuán)隊(duì)，奠定團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)
從構(gòu)建團(tuán)隊(duì)之初就要打好基礎(chǔ)，選擇適合需要的人，選擇高素質(zhì)的人，是組建團(tuán)隊(duì)考慮的因素。
⑴保持適宜的規(guī)模。一個團(tuán)隊(duì)究竟多少人合適？我認(rèn)為它不會有一個固定的數(shù)值，而應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，遵從精簡、效能的原則，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)情況來確定。要對工作進(jìn)行分析，確定崗位和職責(zé)，按崗位要求選拔那些想干事、能干事的人員，組建團(tuán)隊(duì)后，人數(shù)也不是一成不變的，保持團(tuán)隊(duì)規(guī)模的彈性，對提高團(tuán)隊(duì)效能是重要的。
⑵要求團(tuán)隊(duì)成員必須有合作意識。構(gòu)成一個團(tuán)隊(duì)，不僅要個體素質(zhì)的優(yōu)秀，更要形成整體的力量。而整體性的形成靠的是協(xié)作，如果沒有合作意識，個人不能融進(jìn)集體，就會破壞團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
⑶注意人員搭配，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。金無足赤，人無完人，每個人都有其長處。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建應(yīng)該注重取長補(bǔ)短，各有所用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間技能、知識、經(jīng)驗(yàn)、專長的互補(bǔ)。具體到實(shí)踐，應(yīng)該注意主內(nèi)者與主外者的搭配、個性強(qiáng)者和個性弱者的搭配、善謀者與善斷者的搭配、善行者與善思者的搭配。
2、培育團(tuán)隊(duì)成員，加強(qiáng)培訓(xùn)，持續(xù)提高個體素質(zhì)
整體是由相互作用、互相依存的個體構(gòu)成。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的核心能力、奉獻(xiàn)精神和協(xié)作能力是決定團(tuán)隊(duì)整體功能的重要基礎(chǔ)。
⑴打造骨干團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)和造就骨干成員帶頭學(xué)習(xí)講政治、帶頭干事謀發(fā)展、帶頭創(chuàng)新建佳績、帶頭服務(wù)比貢獻(xiàn)、帶頭自律樹形象的良好風(fēng)范，保證健康向上的優(yōu)良氛圍。
⑵努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神。富有奉獻(xiàn)精神的員工是企業(yè)最為重要的競爭利器。培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，不能靠簡單的說教，而應(yīng)貫穿于人力資源管理的全過程。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神的方法有：①堅(jiān)持"人高于一切"的價值觀；②以平等的態(tài)度對待員工，員工人格的平等，受到了尊重，可以激發(fā)員工的積極性；③建立合理的《績效考核管理實(shí)施辦法》，把個人績效與個人的崗位職責(zé)完成情況、項(xiàng)目考核指標(biāo)的實(shí)際完成情況、工程安全管理、質(zhì)量管理、工程進(jìn)度等進(jìn)行掛鉤，充分體現(xiàn)及時激勵、多勞多得的原則，真正做到人人有職責(zé)、工作有目標(biāo)、考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎懲有依據(jù)，最大程度調(diào)動全體員工的積極性；④強(qiáng)調(diào)員工的自我實(shí)現(xiàn)；⑤制定員工內(nèi)部晉升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
⑶加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力的訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力不是與生俱來的，也不是說有就有的，必須通過潛移默化的經(jīng)常性教育和強(qiáng)化培訓(xùn)來獲得。常見的方式有：①教育灌輸，構(gòu)建員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；②開會統(tǒng)一思想，黨支部三會、公司工作會，通過開誠布公的討論，大家消除了隔閡，增進(jìn)了理解和信任，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)管理工作要從團(tuán)隊(duì)實(shí)際出發(fā)，提高執(zhí)行力，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的整體功能。
⑴塑造愿景，明確目標(biāo)。①建立共同的愿景，只有每個人都擁有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，團(tuán)隊(duì)才可以創(chuàng)造強(qiáng)大的綜合效應(yīng)。②制定科學(xué)合理的目標(biāo)，引導(dǎo)和凝聚團(tuán)隊(duì)成員。其一是把握目標(biāo)的激勵性，要制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)還要滿足團(tuán)隊(duì)成員個人發(fā)展的需求，使大家增強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，更加積極地工作，在追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值。其二是把握目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致性。團(tuán)隊(duì)成員個體目標(biāo)必須是圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)展開，并能對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)產(chǎn)生積極的作用，這樣才能使團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)同向，才能協(xié)同作戰(zhàn)。
⑵實(shí)施參與管理，有效授權(quán)。一名優(yōu)秀的管理者，要實(shí)施參與管理，放手用人。①實(shí)施參與管理，集中下級的智慧，調(diào)動下級的積極性。民主產(chǎn)生主動。團(tuán)隊(duì)決策時一定要組織大家一起進(jìn)行交流和討論，讓每個人充分發(fā)表意見，認(rèn)真傾聽每個人的意見，采納其合理的、有價值的方面，最后形成正確的決策，并以此指導(dǎo)組織的行動。②在保持適度的控制權(quán)同時，給予下屬工作中的自主權(quán)。不聞不問、放任自流是不行的，但機(jī)械地采取控制型的方法也是低效的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)相信具體做事的下屬更有發(fā)言權(quán)，他們最了解事件的真相，能夠想出更好的辦法，做好份內(nèi)的工作。千萬不要過多地干預(yù)，甚至去做團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該做的工作。否則，你把下屬的事情想了，他們就不再動腦了；你把下屬的事做了，他們就不再做事了。其結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡心力，但事情仍不如意，下屬還心存怨憤。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要把精力放在戰(zhàn)略決策和資源分配上來，如同毛澤東所說的：出主意，用干部。
⑶營造開放、信任和自由溝通的氛圍。團(tuán)隊(duì)成員的思想觀念不同、背景不同，把分散的個體凝聚起來，形成一個有戰(zhàn)斗力的集體，需要領(lǐng)導(dǎo)者培育一種文化氛圍，創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境。
⑷解決爭議，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。人們也許認(rèn)為爭議一無是處，應(yīng)盡力避免。但只要有人群的地方就會有矛盾，事物也總是在解決矛盾中得以發(fā)展。爭議也有其有利的一面，它能讓人開拓思路，另辟蹊徑。當(dāng)然，不能任其發(fā)展，或是等到矛盾激化后才著手解決，否則會破壞溝通，影響團(tuán)結(jié)，降低信任和開放度；回避矛盾，有話憋在心里，會使矛盾集聚升級；粗暴地說"按我的方法辦"，會招致怨恨，惡化工作氣氛；折中、妥協(xié)也不是好的方法，那樣誰都不會滿意。正確之道，是合作、正視和解決問題。
管理者的需要、團(tuán)隊(duì)環(huán)境氛圍、團(tuán)隊(duì)成員潛力是構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的三個主要因素，要澄清并正確處理這三者關(guān)系，使之更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致開展工作。
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